1. Отказ до получения
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Сообщить об отмене можно через форму на странице «Контакты». Укажите номер заказа и телефон или электронную почту, использованные при оформлении.
2. Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок может составлять 3 месяца.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.
Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться только конкретным покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит.
3. Товар с недостатком
При обнаружении недостатка покупатель может предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка назначить экспертизу в установленном законом порядке.
4. Как оформить обращение
- Сообщите номер заказа, наименование товара и дату получения.
- Укажите требование и способ обратной связи.
- При недостатке опишите его и, если возможно, приложите фотографии.
- Передайте обращение по почте vakyym.ob56@gmail.com, по телефону +7 (922) 895-44-44, через страницу «Контакты» или письменно по адресу: Оренбургская область, г. Сорочинск, ул. Фрунзе, д. 165.
Адрес возврата совпадает с адресом магазина: Оренбургская область, г. Сорочинск, ул. Фрунзе, д. 165. Перед отправкой или визитом согласуйте передачу товара.
Товар можно вернуть лично или направить перевозчиком способом, позволяющим проверить его состояние при получении. При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск повреждения товара в пути.
5. Возврат денег
Деньги возвращаются в сроки и способом, предусмотренными законом. При отказе от товара надлежащего качества сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.